Adjoint·e à la billetterie

Principales tâches :

Sous la supervision de la responsable de la billetterie, l’adjoint·e à la billetterie contribue au bon fonctionnement du système de billetterie pour les spectacles en salle, tout en assumant les responsabilités suivantes, en accord avec la mission et les valeurs de l’organisme :

- Traiter les commandes internes de billets ainsi que les commandes du grand public ;

- Gérer les échanges de billets, annulations, réimpressions, etc. ;

- Participer à l’installation de la billetterie du Quartier général et à son fonctionnement durant la période du Festival ;

- Soutenir les opérations de la billetterie pour les entrées en salle des différents lieux de présentation pendant le Festival ;

- Veiller à la qualité du service à la clientèle, notamment la réponse aux appels téléphoniques et la gestion des demandes d’informations par courriel ;

- Communiquer régulièrement avec l’équipe de production et les salles de spectacle concernant les jauges et modalités de billetterie ;

- Contribuer à la production de rapports divers et balancement des caisses quotidiennes.

Qualifications et exigences requises :

- Expérience en billetterie (connaissance du système Tuxedo un atout) ;

- Excellente capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et avec des délais serrés ;

- Habileté à assurer des suivis administratifs et logistiques avec plusieurs types d’intervenants (clients, équipe administrative, salles, etc.) ;

- Habileté à organiser le travail et à gérer les priorités ;

- Aptitude pour le service à la clientèle ;

- Maîtrise de la suite Office (Outlook, Excel) ;

- Connaissance fonctionnelle de l’anglais ;

- Autonomie, rigueur et fiabilité.